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〒860-0004 熊本市中央区新町２丁目4-27 熊本市健康センター新町分室内
Ｊ 業務の進め方・マナー、業務の向上
動画コンテンツ１ 職場でのコミュニケーション など
■大愚和尚の「一問一答」https://www.youtube.com/playlist?list=PLDoaH_9IZZZv_imyY4eSOAl11vZ2at7_W
大愚元勝（たいぐ げんしょう）。
オフィシャルサイトの説明では、佛心宗大叢山福厳寺住職。僧侶、事業家、セラピスト、空手家と4つの顔を持ち、「僧にあらず俗にあらず」を体現する異色の僧侶、とのこと。
※仕事に関することをいくつか取り上げてみました。相当たくさんの動画がありますので、興味のある方はサイトを覗いてみるとよい思います。
動画コンテンツ２ 介護従事者における接遇、マナー
| № | コンテンツ | 時間 | ||
| 1 | 介護職員・福祉従事者のための「接遇」に関する研修 | 9.41 | ||
| https://www.youtube.com/watch?v=WesN7Y_SxkM | ||||
| 2 | 【自分のためにも？】介護現場で大切な接遇とは | 6.03 | ||
| https://www.youtube.com/watch?v=Aj08kqSnlEI | ||||
| 3 | 【新人研修ｼﾘｰｽﾞ 接客①】接遇は介護技術よりも教えるのが大変!? | 11.19 | ||
| https://www.youtube.com/watch?v=3cmHEP_RNqo | ||||
| 4 | 介護職の接遇における「言葉遣いの基本」を解説！NG例も紹介します | 7.53 | ||
| https://www.youtube.com/watch?v=p5nf1bgQpWM | ||||
| 5 | 【ダメ絶対！】介護職が使ってはいけない言葉遣い | 6.37 | ||
| https://www.youtube.com/watch?v=Uyh22YBEqw4 | ||||
動画コンテンツ３ クレーム対応
| № | コンテンツ | 時間 | ||
| 1 | 第１回クレーム対応～なぜクレームが発生するのか・怒りのプロセス～ | 8.44 | ||
| https://www.youtube.com/watch?v=BtlcE0riXXQ | ||||
| 2 | 第２回クレーム対応～初期対応・事業所としての対応～ | 7.09 | ||
| https://www.youtube.com/watch?v=Y45b6Noyck4 | ||||
動画コンテンツ4 カスタマーハラスメント 東京都 ほか
| № | コンテンツ | 時間 | ||
| 1 | ハラスメント防止対策「顧客第一主義でもカスハラ対策」 | 19.06 | ||
| https://www.youtube.com/watch?v=2UrBhMhpi-4 | ||||
| 2 | ハラスメント防止対策「カスタマーハラスメントから従業員を守ろう」 | 15.3915.17 | ||
| https://www.youtube.com/watch?v=IpPVD3ArAYo | ||||
| 3 | ハラスメント防止対策「カスタマーハラスメントを受けた従業員のケアについて学ぶ」 | |||
| https://www.youtube.com/watch?v=FP2ZFy_YOEI | ||||
| 4 | 正しい知識が大事！カスタマーハラスメントについて | 7.28 | ||
| https://www.youtube.com/watch?v=zGilbITRJJk | ||||
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